黑猫投诉:根本无法领取到的手机


时间:2020-02-19 22:21:14作者: 点击:152次

“匿名”投诉“招商银行”,要求领到12月五户礼手机,其中涉诉金额1998元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月15日向黑猫投诉平台反映:“本人通过招行APP“掌上生活”得知招行推荐办卡领取礼品活动,看到一款推荐5人的礼品Vivo手机,12月推荐之前担心数量问题领取不到,于是12月3号打客服说明想要参加的活动怕因为数量领取的礼品手机,客服信誓旦旦说不会因为库存数量领取不到,结果后面各种原因导致领取不到:延迟发卡(推荐完一个多月才收到卡),催促了才提交资料,还没收到卡手机就发完了,说是后面会补货:实时关注发现领取页面不是显“示库存不足,无法领取”就是显示“已抢光”。多次打电话反馈:给出方案:确实领取不到反馈截图,单独给申请,期间在App-人工客服查询申请进度并说明快放假了请求加紧处理,回复:没问题,再处理,肯定没问题(如截图),放假前又主动打电话问进度,一直等到放假给我打电话说因为内部原因没有申请到这个手机。 自反馈问题一个多月以来,没解决任何问题,客服总是拖延时间,各种推脱,回避之前方案并不执行,这样前后十几次电话,话费也花了几十了,绕来绕去就是不给实质解决。无奈,请求贵单位帮助,万分感谢!”

黑猫投诉:根本无法领取到的手机

黑猫投诉:根本无法领取到的手机

黑猫投诉:根本无法领取到的手机

商家“招商银行信用卡”2月18日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户,您好!为保障您的信息安全,烦请您将该页中的投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“招商银行信用卡”,以便尽快为您进一步核实。 ”

投诉详情:根本无法领取到的手机




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